Chatbot Consulting zur Implementierung und Optimierung Ihres Chatbots

Sie überlegen einen Chatbot bei sich im Unternehmen zu implementieren oder möchten den bestehenden Bot optimieren und stellen sich folgende Fragen?

Welche Use Cases soll der Chatbot abdecken? Mit welcher User Story starten wir? Welche Software eignet sich für unser Unternehmen bzw. ist mit unseren vorhandenen Systemen kompatibel Welche Daten sollte der Chatbot berücksichtigen? Welche Schnittstellen sind sinnvoll? Wie integrieren wir den Chatbot in unsere bestehenden Systeme und Prozesse? Wie schaffe ich es, dass meine Zielgruppe den Chatbot auch nutzt? Wie erhalte ich die maximale Usability für meinen Chatbot? Sollten wir den Chatbot inhouse oder extern entwickeln?

Antworten auf diese und viele weitere Fragen erhalten Sie, wenn Sie eines unserer Consulting Angebote buchen.

Chatbot Initiation (Use-Cases und Software Stack)

Unverbindliche Bedarfsabklärung
Per E-Mail oder Telefon finden wir heraus, ob unser Consulting-Programm wirklich für Sie geeignet ist und welches Ihre Bedürfnisse sind.
Workshop-Durchführung (2-3 Stunden)
Wir kommen zu Ihnen oder wir treffen uns in unserem Workshop Space und analysieren zunächst Ihre Use Cases inkl. User Stories.
Dabei lernen wir Sie, Ihre Kunden, Ihre Prozesse und Ihre bisher genutzten Systeme kennen.
Ziel des Workshops ist es, Ihr Unternehmen und Ihre Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen, sodass wir Ihnen anschliessend eine umfangreiche Implementierungs-Anleitung erstellen können.
Implementierungs-Anleitung
2-3 Wochen nach Workshop-Durchführung erhalten Sie von uns eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Anleitung zur Implementierung eines Chatbots.
Dabei beschreiben wir alle Use Cases und geben Ihnen Vorschläge für eine mögliche Priorisierung der Umsetzung.
Wir schlagen einen für Ihr Unternehmen passenden Software Stack vor, mit dem Sie den Chatbot optimal in Ihre bestehende Prozesse und Systeme integrieren können.
Wir warnen Sie vor möglichen Stolpersteinen und geben Ihnen konkrete Vorschläge zur Vermeidung dieser.

Schlussendlich bekommen Sie auch eine Offerte für die Umsetzung. Je nach Kapazitäten führen wir die Umsetzung bzw. Implementierung selbst durch oder empfehlen Ihnen eines unserer Partnerunternehmen.
Sie möchten den Chatbot selbst umsetzten?
Kein Problem, unsere Anleitung ist unabhängig von der Umsetzung. Sie können Ihren Umsetzungspartner frei wählen.

Chatbot Advanced (Strategy and Usability)

Unverbindliche Bedarfsabklärung
Per E-Mail oder Telefon finden wir heraus, ob Sie sich für das richtige Consulting Programm entschieden haben und klären Ihre Bedürfnisse und Use Cases ab.
Workshop-Durchführung (2-3 Stunden)
Wir kommen zu Ihnen oder wir treffen uns in unserem Workshop Space und definieren Ihre konkreten Use Cases inkl. User Strories.
Da wir uns bereits im Voraus auf Ihre Cases vorbereitet haben, können wir Ihnen hier genau sagen, wie Sie die einzelnen Gesprächsabläufe umsetzten sollten und welche Fähigkeiten der Chatbot unbedingt beinhalten muss.
Wir geben Ihnen konkrete Empfehlungen zur Steigerung der Usability und zur Gestaltung der einzelnen Gespräche.
Handout
1-2 Wochen nach der Workshop Durchführung bekommen Sie alle Learnings und Empfehlungen aus dem Workshop nochmals in digitaler Form von uns. Sie müssen während dem Workshop also keine Notizen machen.

Chatbot Marketing (Customer Journey und Touchpoints)

Unverbindliche Bedarfsabklärung
Per E-Mail oder Telefon finden wir heraus, ob Sie sich für das richtige Consulting Programm entschieden haben und klären Ihre Bedürfnisse und Use Cases ab.
Workshop-Durchführung (2-3 Stunden)
Wir kommen zu Ihnen oder wir treffen uns in unserem Workshop Space und definieren die Customer Journey Ihrer Zielgruppe. Dabei finden wir die wichtigsten Touchpoints zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren potentiellen Chatbot Usern heraus.
Dies gibt uns die Möglichkeit die bestehende Touchpoints zu optimieren und neue hinzuzufügen, sodass sie den gewünschten Traffic für Ihren Bot erhalten.
Handout
1-2 Wochen nach der Workshop Durchführung bekommen Sie alle Learnings und Empfehlungen aus dem Workshop nochmals in digitaler Form von uns. Sie müssen während dem Workshop also keine Notizen machen.
*Alle Preise excl. MwSt.